Ping est née de l'idée simple que les Européens devraient tous pouvoir bénéficier d'une solution de communication indépendante des surpuissants mastodontes américains. Ainsi, l'accès à Ping repose exclusivement sur des standards ouverts du web et est accessible depuis votre navigateur, ainsi que sur le Google Play Store et l'Apple App Store.
Les serveurs de Ping sont hébergés en France, à Paris, chez Outscale (filiale du groupe Dassault Systèmes), et opérés par Scalingo, elle aussi société française.
Chez Ping, nous comprenons l'attachement des utilisateurs au respect de leur vie privée. Les messages sont cryptés de bout en bout avec des clés qui ne permettent qu'à l'émetteur et aux destinataires des messages de les lire. Même notre équipe ne peut pas les lire. Nous ne voyons que la taille des messages, leurs date et heure d'envoi, ainsi que les identifiants des émetteurs et destinataires. Ces informations sont nécessaires pour faire fonctionner le service correctement. Il va de soi que nous ne les partageons avec personne (et nous ne le ferons jamais).